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Como o Atendimento é Organizado

Como funciona o atendimento na Zona Norte? Primeiro a equipe entende o pedido; depois apresenta as condições da avaliação e do trabalho indicado. Esta política ajuda a acompanhar essas etapas.

Avaliação e Definição do Serviço

A conta aumentou ou apareceu uma mancha? Informe esses sinais, o bairro e o tipo de imóvel. A origem é verificada na instalação, sem depender apenas da descrição enviada.

O orçamento explica o que será feito, quais materiais entram, os valores e a previsão de execução. Novos serviços precisam de uma nova explicação e da aprovação correspondente.

Conferência, Laudo e Garantia

Depois do reparo, o trecho é conferido. O laudo, quando previsto, registra o atendimento. Ele pode acompanhar um pedido de revisão de fatura, mas não obriga a Sabesp a conceder desconto.

A garantia de 2 anos deve dizer qual serviço está coberto e em quais condições. Ela não substitui as garantias legais. Um problema que aparecer depois precisa ser analisado, sem exclusão ou cobertura presumida.

Autorização, Acesso e Cuidados

Antes de começar, o cliente deve compreender e autorizar o trabalho. Informe restrições do imóvel e liberações necessárias; o que será aberto e recomposto precisa estar combinado.

Acompanhe as recomendações e avise se notar novos sinais. Para cancelar, remarcar ou solicitar apoio, procure os canais da empresa conforme as condições da contratação e os direitos aplicáveis.

Contato e Solicitação de Suporte

No contato do site, informe a data da visita e o que precisa esclarecer. Imagens e documentos podem ser pedidos se ajudarem a entender a ocorrência.

Atualização e Condições Contratadas

Esta política pode receber explicações adicionais. Para um serviço já aprovado, considere também o orçamento e a garantia entregues; uma alteração do site não apaga direitos anteriores.

Atenciosamente, Global Caça Vazamentos